お問い合わせ

よくある質問

• どれくらい前から予約できますか？
• 宿泊月の3か月前の1日から予約ができます。
  例）11月20日のご宿泊を希望される場合は、8月1日から予約が可能です。
  ※12月29日～1月3日の年末年始のご予約は9月1日午前9時から、電話予約のみとさせていただいております。
• 禁煙ルーム・喫煙ルームを希望できますか？
• 全客室禁煙化となっております。喫煙ルームはございません。
  喫煙をご希望の方は当館2Fの喫煙ルームをご利用ください。
• 温泉の利用可能時間はいつでしょうか？
• 日帰り入浴をご利用のお客様と、ご宿泊のお客様で入浴可能時間が異なります。

ご宿泊のお客様

入浴時間	5:00～23:00

日帰りのお客様

日帰り入浴（朝）	入浴時間 07:00～14:00 （最終受付 13:00）
日帰り入浴（夜）	入浴時間 18:00～21:00 （最終受付 20:00）

• 景観の良い部屋などの希望はできますか？
• ご希望として承ります。
  当日の空室状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
• キャンセルについて
• キャンセル受付可能日時は、宿泊日の4日前20:00までとなっております。
  宿泊日から起算して、キャンセル料（お1人様 1泊あたり）を申し受けます。キャンセルポリシーは以下の通りです。

キャンセルポリシー

無連絡不泊	宿泊料金の100%
当日	宿泊料金の50%
前日	宿泊料金の20%
2日前	宿泊料金の20%
3日前	宿泊料金の20%

予約時の注意事項

■ご到着予定時刻を無連絡のまま2時間以上経過した際は、ご予約解除となる場合もございます。

■予約の変更受付可能日時は、宿泊日の当日15:00までとなっております。

■お食事会場への飲食物のお持込は、当荘で定める規定によりご宿泊料金と別途お持込料を頂戴いたします。

• チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
• チェックインは14:00～19:00です。（チェックイン予定時刻を過ぎる場合はご一報ください）
  チェックアウトは11:00までにお願いいたします。
• チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
• ご宿泊のお客様の手荷物は、フロントにてお預かりいたします。（無料）
  壊れやすいもの、貴重品はお預りしかねますので、お客様ご自身で保管ください。
• 支払いに、クレジットカードは使えますか？
• お支払は、現金、クレジットカード、電子マネーにてお願いいたします。
  ご利用可能クレジットカード : VISA / Master / JCB / DC / UFJ / NICOS / MUGF / 日専連
  ご利用可能交通系電子マネー : Suica / Kitaca / PASMO / tolca / manaca / ICOCA / nimoca / SUGOCA / はやかけん
• 食物アレルギーがありますが、対応した料理に変更は可能ですか？
• 事前に（3日前まで）お申し出のあった場合、出来る限りの対応をさせていただきます。
  直前のお申し出には対応できません。
  詳しくは料理のページでお知らせしている「食物アレルギーをお持ちのお客様へ」をご覧ください。
  食物アレルギーをお持ちのお客様へ